奧園的生存法則，就是要高質量發(fā)展
日期：2021-04-15
企業(yè)一味追求規(guī)模的快速擴張勢必難以持續(xù)，怎樣才能構建可持續(xù)發(fā)展的百年基業(yè)？
在中國奧園集團董事會主席郭梓文心里，“以變應變”一直是其創(chuàng)業(yè)將近30年面對各種市場變化莫測，唯一不變的應對之策。
市場競爭，不是短跑，而是比拼耐力和持久力的馬拉松長跑。早在去年下半年，郭梓文就在內部工作會上一再強調，“企業(yè)競爭不再是簡單的拼規(guī)模，活得久、多維度、深層次的綜合實力，決定了企業(yè)的地位和影響力。”
中國奧園集團董事會主席郭梓文
為此，奧園開啟了又一次“快、準、狠”的組織與文化變革，可以說是奧園歷史上最大規(guī)模、最廣范圍、最快速度、最強力度的一次。繼年初成立悅康控股完成非房業(yè)務板塊整合后，奧園旗下幸福人居地產(chǎn)主業(yè)在短短1個月時間內，從上到下，從里到外，將這艘千億規(guī)模的巨輪，進行架構重整和資源精準匹配，攥緊拳頭形成合力，構建全新的組織動能，以開啟新一輪的增長。
重塑企業(yè)文化，強化產(chǎn)品與服務的價值、營造尊重人才的工作氛圍、建設去權威化的組織氛圍……為迎接新的市場浪潮，奧園集團加速自我進化、組織賦能，激發(fā)自下而上的萬千個體創(chuàng)新活力。
產(chǎn)品與服務永遠是安身之本
“當前是一個尊重產(chǎn)品、尊重服務的時代，始終堅持客戶視角的產(chǎn)品與服務，永遠是奧園安身立命之本。”郭梓文苦口婆心告誡他的管理團隊。
這種對產(chǎn)品品質的執(zhí)念，從他下海經(jīng)商的那刻起，就已經(jīng)根深蒂固。從第一單6000元的廣告牌，到耗時2年精心打磨、歷經(jīng)27年至今仍在奧園總部保留完好的工藝玉船，再到如今千億規(guī)模的綜合型企業(yè)集團。郭梓文對待奧園出品，如同照看自家孩童成長那般，呵護且嚴厲。
據(jù)了解，郭梓文常常在公司內部一再強調，要強化產(chǎn)品競爭力、客研服務和客戶關系服務，以客戶需求為奧園的創(chuàng)新動力，打造“比別人好”的產(chǎn)品系列。
值得注意的是，在近期的組織架構整合中，奧園還在集團總部專門新成立了品質控制中心，要求每出一個產(chǎn)品，都要對品質認真負責。對此，郭梓文無比堅定，“一定要有工匠精神，所有交付的產(chǎn)品都必須經(jīng)過嚴格的品質管控，必須良心交付，對得起消費者！”
“構筑健康生活”，是奧園近十年來的品牌理念，產(chǎn)品和服務就是這一理念的唯一載體。
公開資料顯示，基于郭梓文一貫的“精致生活源于細節(jié)，客戶需求不斷揣度”產(chǎn)品理念，奧園產(chǎn)品團隊，尤其是引入以胡浩為首的前龍湖產(chǎn)品管理團隊指引下在2019年完成了奧園產(chǎn)品戰(zhàn)略煥新，提出了A+產(chǎn)品力體系和新時代產(chǎn)品主張“構筑健康生活，營造智慧社區(qū)”，同時通過數(shù)字化、標準化的設計管理平臺與實體化產(chǎn)品研發(fā)基地——A+工坊聯(lián)動，目標實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造和提質增效。此外，奧園還在去年全面升級了400呼叫中心，實現(xiàn)7×24小時全天候服務，并全力推進客戶服務信息化。
好產(chǎn)品加上好服務，是房企獲取客戶的信任、市場的認可，實現(xiàn)高質量發(fā)展的核心要素。經(jīng)過這2年的打磨，奧園A+產(chǎn)品和客服升級戰(zhàn)略取得初步成效，奧園A+產(chǎn)品力體系正在逐漸落地應用。
郭梓文深知，要想系統(tǒng)全面提升產(chǎn)品力和服務力，讓土地價值、項目價值得以最高水平地體現(xiàn)，未來還有很長的路要走。奧園必須竭盡全力推動在專業(yè)縱深度、高端、改善型、剛需等產(chǎn)品的打造和運營能力，更加重點關注前置性客戶研究、項目產(chǎn)品策劃與交付呈現(xiàn)，腳踏實地加強項目管理和智慧客戶服務，打造奧園新時代的標桿產(chǎn)品與特色服務。產(chǎn)品“比別人好”一定是奧園組織與負責人的強烈共識和行動標準。
企業(yè)要生存：高質量發(fā)展
經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律顯示，當國家步入工業(yè)化中后期，只有其發(fā)展方式實現(xiàn)從規(guī)模速度型，到質量效益型的轉變，推動高質量發(fā)展，才能順利完成工業(yè)化、實現(xiàn)現(xiàn)代化。“這對于企業(yè)而言，是同一個道理。”
新冠疫情的全球大流行，使得世界百年未有之大變局加速演進。國內房企在發(fā)展過程中所處的不確定性環(huán)境日趨復雜，地產(chǎn)行業(yè)告別高速發(fā)展的時代，也將迎來天花板，這是業(yè)界共識。房地產(chǎn)是現(xiàn)階段我國金融風險方面最大的“灰犀牛”，金融化、泡沫化也已從監(jiān)管層蓋棺定論。“一城一策” “三道紅線” “供地兩集中”，“房住不炒”的調控方向預計在未來一定時間內都不會改變。
更為重要的是，房地產(chǎn)已經(jīng)進入了強競爭的微利時代和低容錯時代，一旦犯錯，想要再站起來，沒那么容易。這就意味著為了積極應對宏觀環(huán)境變化而帶來的沖擊挑戰(zhàn)，有效地防范和化解各類風險隱患，“企業(yè)要生存，最關鍵就在于做好自己的事，邁向高質量發(fā)展。”
對于一家內地500強企業(yè)來說，亦是如此。用郭梓文的話說，“公司發(fā)展越快，越是要回歸初心，踏踏實實辦好企業(yè)”，一定需要從，也必須從過去高速、粗放型的增長，轉向一個穩(wěn)健、高質量的發(fā)展模式，提升自身綜合實力、行業(yè)競爭力和風險抵御能力，給消費者、給資本、給市場、給社會，予以積極的、正向的反饋。
畢竟，未來拼的是專業(yè)能力，拼的是內功實力，拼的是穩(wěn)定現(xiàn)金流，拼的是質量口碑。
跨越戰(zhàn)略和實施之間的鴻溝
接下來，奧園會怎么走？其實，郭梓文早已給出了答案。
“大約兩年前，奧園就已明確高質量發(fā)展綱領。”我們也從側面印證了郭梓文決心實現(xiàn)高質量發(fā)展的那份肯定。因為，“高質量”發(fā)展作為高頻詞，在近兩年郭梓文各場合的公開講話中被提到了50余次，而在奧園近期的重點項目梳理研討動作中，亦有佐證。
此外，從意識形態(tài)來看，奧園目前已經(jīng)從企業(yè)文化層面，將實現(xiàn)高質量、可持續(xù)、穩(wěn)健全面發(fā)展，成為穩(wěn)健經(jīng)營的長壽企業(yè)的理念統(tǒng)一提到了制高點。而貫徹落實高質量發(fā)展的關鍵，在于這艘巨輪上的所有船員知行合一、內化于行。
奧園目前超過2萬員工，從戰(zhàn)略定位到戰(zhàn)略落地，談何容易？何況多年以來，企業(yè)戰(zhàn)略和實施之間的鴻溝，從來都是擺在無數(shù)企業(yè)掌舵人面前的必答難題。
牛年開工首日一早，郭梓文便召集高管研討，厘清思路，明確方向。對于地產(chǎn)與非房的安排，對于奧園在組織結構上走什么樣的道路，對于奧園的高質量發(fā)展之路，一一強調且明晰。我們也可以看到，牛年開局之后，為了更好地推進“一業(yè)為主、縱向發(fā)展”，讓房地產(chǎn)板塊及非房板塊握成一個拳頭，助力高質量發(fā)展，奧園在組織變革上投入了更多精力。
從近期的多輪組織架構調整來看，其中最重要的是將旗下房地產(chǎn)業(yè)務（幸福人居板塊）和非房地產(chǎn)業(yè)務（悅康生活板塊）進行梳理和整合，以順應經(jīng)濟新常態(tài)，夯實組織內功，更好實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)賦能和打通壁壘，從而以強勁的協(xié)同效應和產(chǎn)業(yè)整合運營實力，發(fā)揮城市共建的能力。
據(jù)奧園內部人士透露，為盡快實現(xiàn)精細化管理，組織架構的毛細血管縱深調整預計于本月全部完成。目前投資決策會、產(chǎn)品定位會和項目啟動會“三會”成員與議事規(guī)則也已一錘定音，從前端開始扎口把關，精準聚焦與深耕，做精品，做好產(chǎn)品。
除此之外，郭梓文還決心強化奧園自身的管理特色，“要大力提倡腳踏實地、不尚空談，奮力拼搏、力爭一流”，并積極營造“去權威化”的組織氛圍，鼓勵敢于試錯、敢管敢干勇于擔當?shù)墓ぷ鞣諊浜细叨怂庑腿瞬诺拈L短期激勵機制，試點推行期權和股權激勵措施，目標讓員工從管理驅動變?yōu)槭姑序寗?，匯聚能扛事、能成事之人，踐行高質量人才戰(zhàn)略，為高質量發(fā)展保駕護航。
“奧園創(chuàng)業(yè)發(fā)展25年來穩(wěn)健發(fā)展的唯一秘訣，就是匯聚了一批優(yōu)秀人才。”這一點，是郭梓文最為得意的。在近期調整過程中，他也不斷強調一定要珍惜人才、愛惜人才，不讓一個人才流失。奧園為人才提供了充分發(fā)揮才干的舞臺。尤其是近5年來，在“一業(yè)為主，縱向發(fā)展”的戰(zhàn)略指引下，奧園已經(jīng)形成了多元化的業(yè)務組合和全球化的資產(chǎn)布局，成為涵蓋地產(chǎn)、商業(yè)、科技、健康、文旅、金融、跨境電商、城市更新、教育、美麗產(chǎn)業(yè)等板塊的千億級綜合性企業(yè)集團。“所有集團的總裁一把手都是我親自挑選的。”
看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。
真真正正實現(xiàn)高質量發(fā)展，絕不是一蹴而就、一帆風順的。為了企業(yè)接下來行得更穩(wěn)、活得更久、走得更遠，對于企業(yè)掌舵人和船員而言，除了要有堅定的理想和追求，科學的大局觀和全局觀，更要有決心和毅力向管理要效益、提質量，有勇氣和魄力面對紛繁的挑戰(zhàn)和難題。
大環(huán)境的確在變，時代的步伐也匆匆向前。郭梓文說，今年是奧園走過的第25個年頭，25年來，有很多值得總結和提升的地方。奧園身處好時代，要感恩黨和國家的關心和支持，用高質量發(fā)展的步伐，踏實辦好企業(yè)，回報祖國，回饋社會。（來源：人民日報）